Терапия Diagnocat
Сценарий взаимодействия с пациентом
Ассистент
Врач
Администратор
Пациент
Сценарий взаимодействия с пациентом
Пациент
Администратор
Ассистент
Врач
Терапия Diagnocat
  1. До приёма
Пациент - Администратор - Ассистент
Пациент
Первичный пациент:
Повторный пациент:
Приходит за 15 минут до приема.
Приходит ко времени приема.
Администратор
2
Отмечает приход пациента
в программе IDENT. Звуковое оповещение в кабинете уведомляет врача.
1
  • До прихода пациентов проверяет по таблице список пациентов, что требуется провести КТ + Diagnocat.
  • После проверки добавляет комментарий к приёму в расписание: "Сделать КТ. Загрузить Diagnocat."
3
Первичный пациент:
Повторный пациент:
знакомит пациента с клиникой
и подписывает с ним ряд документов:
  • договор;
  • анкету о состоянии здоровья;
  • согласие на обработку перс. данных;
  • уведомление о государственных гарантиях;
  • ИДС на консультацию, осмотр, рентген.
предлагает расположиться
в зоне ожидания до начала приема.
Первичный пациент:
Повторный пациент:
формирует карту и размещает на стойке администратора, чтобы ассистент по камерам увидел сигнал о том, что пациента можно забирать.
карты повторных пациентов находятся в кабинете врача до начала приема.
4
  1. До приёма
приходит ко времени приема.
Пациент - Администратор - Ассистент
Пациент
Повторный пациент:
Повторный пациент:
карты повторных пациентов находятся в кабинете врача до начала приема.
формирует карту и размещает на стойке администратора, чтобы ассистент по камерам увидел сигнал о том, что пациента можно забирать.
Отмечает приход пациента
в программе IDENT.
Звуковое оповещение в кабинете уведомляет врача.
  • До прихода пациентов проверяет по таблице список пациентов, что требуется провести КТ + Diagnocat.
  • После проверки добавляет комментарий к приёму в расписание: "Сделать КТ. Загрузить Diagnocat."
приходит за 15 минут до приема.
Первичный пациент:
Повторный пациент:
предлагает расположиться
в зоне ожидания до начала приема.
  • договор;
  • анкету о состоянии здоровья;
  • согласие на обработку перс. данных;
  • уведомление о государственных гарантиях;
  • ИДС на консультацию, осмотр, рентген.
Знакомит пациента с клиникой
и подписывает с ним ряд документов:
Первичный пациент:
Первичный пациент:
Администратор
Осмотр / консультация.
2.
Начало приема.
Пациент - Ассистент - Врач
Ассистент
Ассистент
  • Выходит в зону ожидания.
  • Приветствует пациента.
  • Представляется.
  • Провожает пациента в рентген кабинет, делает КТ и подгружается Diagnocat через рентгеновский компьютер.
  • Провожает пациента в рентген-кабинет, делает КТ и подгружается Diagnocat через рентгеновский компьютер.
  • Провожает пациента обратно в кабинет врача.
  • Предлагает пациенту присесть на стул у компьютерного стола.
  • Сообщает врачу, что КТ и Diagnocat подгружены.
Врач
Врач
Приветствует пациента.
Обращается к пациенту по И.О.
Представляется.
1
1
Кратко рассказывает план приёма
(с презентацией ИИ Diagnocat).
3
  • Ознакамливается с анкетой о состоянии здоровья.
  • Задает уточняющие вопросы
для сбора полного анамнеза.
  • Выявляет основные жалобы пациента.
2
  • Провожает пациента в кабинет.
  • Ориентирует пациента где оставить вещи.
  • Предлагает пациенту присесть на стул у компьютерного стола.
  • Сообщает врачу, что КТ и Diagnocat подгружены.
2
  • Приглашает пациента
в стоматологическое кресло.
  • Проводит осмотр полости рта.
  • Выполняет фотопротокол.
4
Повторный пациент:
При отсутствии актуального КТ врач подписывает ИДС на рентген и отправляем пациента на снимок.
  • Обсуждает план лечения с пациентом с подтверждением отчёта по Diagnocat и интеграцией с зубной формулой IDENT.
  • Распечатывает план лечения в двух экземплярах — для пациента и клиники.
  • Озвучивает стоимость предстоящего лечения.
  • Передаёт два экземпляра плана лечения пациенту для подписи.
Осмотр / консультация
2.
Начало приема
Пациент - Ассистент - Врач
Ассистент
  • Провожает пациента в рентген-кабинет, делает КТ и подгружается Diagnocat через рентгеновский компьютер.
  • Провожает пациента обратно в кабинет врача.
  • Предлагает пациенту присесть на стул у компьютерного стола.
  • Сообщает врачу, что КТ и Diagnocat подгружены.
Ассистент
  • Обсуждает план лечения с пациентом с подверждением отчета по Diagnocat и интеграцией с зубной формулой в IDENT.
  • Распечатывает план лечения в двух экземплярах — для пациента и клиники.
  • Озвучивает стоимость предстоящего лечения.
  • Передает два экземпляра плана лечения пациенту для подписи.
Врач
при отсутствии актуального КТ врач подписывает ИДС на рентген и отправляем пациента на снимок.
  • Приглашает пациента в стоматологическое кресло.
  • Проводит осмотр полости рта.
  • Выполняет фотопротокол.
Повторный пациент:
  • Провожает пациента в кабинет.
  • Ориентирует пациента где оставить вещи.
  • Предлагает пациенту присесть на стул у компьютерного стола.
  • Сообщает врачу, что КТ и Diagnocat подгружены.
  • Ознакамливается с анкетой о состоянии здоровья.
  • Задает уточняющие вопросы для сбора полного анамнеза.
  • Выявляет основные жалобы пациента.
  • Приветствует пациента.
  • Обращается к пациенту по И.О.
  • Представляется.
  • Выходит в зону Ожидания.
  • Приветствует пациента.
  • Представляется.
  • Провожает пациента в рентген кабинет, делает КТ и подгружается Diagnocat через рентгеновский компьютер.
Кратко рассказывает план приема
(с презентацией ИИ Diagnocat)
Врач
4. Окончание приема.
3. Прием. Лечение.
Пациент - Ассистент - Врач - Администратор
Пациент - Ассистент - Врач
Ассистент
  • Помогает пациенту привести себя в порядок после приема (даёт салфетку, показывает где зеркало).
  • Начинает уборку и подготовку кабинета к следующему приёму.
Врач
Врач
По окончании лечения демонстрирует пациенту результат лечения 
в зеркало/на фото.
  • Распечатывает и даёт на подпись пациенту ИДС.
  • Приглашает пациента присесть в стоматологическое кресло для проведения лечения.
1
  • Провожает пациента до стойки администратора.
  • Передаёт администратору всю необходимую информацию по записи и рекомендациям.
  • Прощается с пациентом.
3
  • Дает пациенту рекомендации после лечения.
  • Направляет к смежным специалистам при необходимости.
2
  • Создает наряд (счет) для пациента.
  • Заполняет историю болезни.
  • Загружает все фотопротоколы и прицельные снимки в IDENT.
4
Ассистент
  • Предлагает пациенту средства для снижения стресса (салфетка, игрушка-антистресс).
  • Включает фоновую музыку или фильм.
Врач
  • Проговариавает последовательность своих действий во время лечения.
  • Уточняет самочувствие пациента на протяжении приёма.
Администратор
  • Интересуется у пациента, как прошёл прием.
  • Консультирует по оставшимся вопросам в рамках своих полномочий.
  • Уточняет, что отчет Diagnocat присылается в течение 1-2 дней и запрашивает почту/мессенджер.
  • Записывает пациента на следующие приемы .
  • Производит расчет.
  • Прощается с пациентом.
3.
Прием, лечение
Пациент - Ассистент - Врач
Ассистент
  • Предлагает пациенту средства для снижения стресса (салфетка/игрушка-антистресс).
  • Включает фоновую музыку или фильм.
Врач
  • Распечатывает и дает на подпись пациенту ИДС.
  • Приглашает пациента присесть в стоматологическое кресло для проведения лечения.
  • Проговариваривает последовательность своих действий во время лечения.
  • Уточняет самочувствие пациента на протяжении приема.
Врач
4.
Окончание приема
Пациент - Ассистент - Врач - Администратор
Ассистент
  • Интересуется у пациента, как прошел прием.
  • Консультирует по оставшимся вопросам в рамках своих полномочий.
  • Уточняет, что отчет Diagnocat присылается в течение 1-2 дней и запрашивает почту/мессенджер.
  • Записывает пациента на следующие приемы.
  • Производит расчет.
  • Прощается с пациентом.
  • Создает наряд (счет) для пациента.
  • Заполняет историю болезни.
  • Загружает все фотопротоколы и прицельные снимки в IDENT.
  • Дает пациенту рекомендации после лечения.
  • Направляет к смежным специалистам при необходимости.
  • Помогает пациенту привести себя в порядок после приема (дает салфетку, показывает где зеркало).
  • Начинает минимальную уборку и подготовку кабинета к следующему приему.
  • Провожает пациента до стойки администратора.
  • Передает администратору всю необходимую информацию по записи и рекомендациям.
  • Прощается с пациентом.
Врач
По окончании лечения демонстрирует пациенту результат (зеркало/микроскоп/фотография).
Администратор